Service ist bei Converve kein Add-on, sondern der Grund, warum Veranstalter seit 25 Jahren bei uns bleiben: Jedes Event bekommt einen festen Ansprechpartner, von der ersten Konfiguration bis zum Live-Support am Event-Tag. Genau diese Rolle übernehmen Sie.
Sie arbeiten mit Messegesellschaften, Tourismusverbänden, Kammern und Konferenz-Teams in ganz Europa und sorgen dafür, dass ihr Matchmaking nicht nur technisch läuft, sondern messbar gute Gespräche produziert.
Das machen Sie bei uns
- Sie begleiten Ihre Kunden durchs ganze Projekt: Kickoff, Plattform-Setup, Testlauf, Go-live und Auswertung danach.
- Sie konfigurieren Event-Website, Teilnehmerprofile und Matching-Regeln in der Plattform und beraten, welche Logik zum Eventformat passt.
- Sie schulen Veranstalter-Teams und machen sie fit, die Plattform selbst zu steuern.
- Sie sind beim Event live dabei, remote oder gelegentlich vor Ort, und behalten die Ruhe, wenn es turbulent wird.
- Sie tragen Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam und gestalten so die Weiterentwicklung der Plattform mit.
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Eventmanagement, Projektmanagement oder Customer Success, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie im Gespräch, auch mit internationalen Kunden.
- Technikaffinität: Sie müssen nicht programmieren, aber eine SaaS-Plattform schnell durchdringen und verständlich erklären können.
- Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise, auch wenn drei Events parallel auf den Go-live zulaufen.
- Punktuelle Reisebereitschaft zu Events Ihrer Kunden.
Schön, aber kein Muss
- Erfahrung mit Messen, Kongressen oder Hosted-Buyer-Programmen.
- Weitere Sprachen, zum Beispiel Französisch oder Spanisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot.